Gebruikersaccount

< Alle onderwerpen
Je bent hier:
Print

Deze tekst is automatisch vertaald door eTranslation, een dienst van de Europese Commissie.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Als je je wachtwoord vergeet, stel je het opnieuw in door een nieuw wachtwoord aan te maken. Omdat we end-to-end encryptie gebruiken en je wachtwoord niet kennen, kunnen we niet helpen door je een reset link te sturen. U moet uw wachtwoord zelf resetten met behulp van uw persoonlijke herstelsleutel. Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en een nieuw wachtwoord aan te maken:

  1. Kies Wachtwoord vergeten in het dialoogvenster Aanmelden?
  2. Voer het e-mailadres in dat u gebruikt voor uw gebruikersaccount.
  3. Voer uw persoonlijke herstelsleutel in.
  4. Kies Enter.
  5. Maak en bevestig uw nieuwe wachtwoord.
  6. Kies Reset wachtwoord.

Hoe verander ik mijn e-mailadres?

Om uw e-mailadres te wijzigen:

  1. Selecteer tijdens uw aanmelding uw e-mailadres.
  2. Voer in Accountinstellingen uw nieuwe e-mailadres in het veld e-mailadres in.
  3. Kies Wijzigingen opslaan.

Wij sturen een bevestigingsbericht naar uw nieuwe e-mailadres. Als u het bevestigingsbericht niet ontvangt, controleer dan uw spam- of ongewenste map.

Hoe verander ik mijn telefoonnummer?

Het wijzigen van het telefoonnummer dat aan uw gebruikersaccount is gekoppeld, omvat verschillende stappen om uw identiteit te verifiëren. Deze stappen zijn noodzakelijk om uw gegevens te beschermen en kunnen enige tijd in beslag nemen. Om uw telefoonnummer te wijzigen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Stuur het ondersteuningsteam je oude telefoonnummer en laat ze weten dat je het wilt veranderen. Het ondersteuningsteam neemt contact met u op voor de volgende stappen.

Wat is de datasleutel?

De data key is een 64-karakter persoonlijke code die helpt uw gegevens te beschermen. U moet uw gegevenssleutel invoeren om toegang te krijgen tot uw account wanneer u een nieuw apparaat of een nieuwe browser gebruikt. Wanneer u uw account aanmaakt, kopieert u de gegevenssleutel of downloadt u deze in een PDF-bestand met de naam s4h-data-key.pdf. Hier is een voorbeeld van een data key: 158f 92cf 1638 86fa 88da 6e6a 663d EADA 7036 44f4 2beb ff3d 41e7 0e8d 57c2 d9cb Uw account wordt beschermd door zowel uw wachtwoord als uw gegevenssleutel omdat gegevensbeveiliging onze hoogste prioriteit is. Belangrijk: Om veiligheidsredenen kunnen we uw gegevenssleutel niet opnieuw verzenden of vervangen, dus bewaar deze op een veilige plaats.

Ik kan mijn datasleutel niet vinden

Wanneer u uw account aanmaakt, kopieert u de gegevenssleutel of downloadt u deze in een PDF-bestand met de naam s4h-data-key.pdf. Als u uw gegevenssleutel niet kunt vinden, probeer er dan naar te zoeken waar u het opslaat:

  • Downloads
  • Schermafbeeldingen
  • Belangrijke digitale documenten of notities
  • Belangrijke documenten in uw huis

Om uw gegevens veilig te houden, kunnen we u geen nieuwe gegevenssleutel geven of uw originele gegevenssleutel opnieuw verzenden als u uw gegevenssleutel verliest. Als u hetzelfde apparaat en de browser gebruikt waarmee u uw account hebt gemaakt, hoeft u uw gegevenssleutel niet in te voeren. Als u een nieuw account aanmaakt, ontvangt u een nieuwe gegevenssleutel, maar verliest u uw eerder opgeslagen gegevens en instellingen.

Hoe bewaar ik de datasleutel?

Om uw gegevenssleutel veilig op te slaan, af te drukken of op te schrijven en het ergens privé te houden dat u kunt openen zonder een computer of mobiel apparaat.

Waarom heb ik een herstelsleutel?

Tijdens het aanmaken van een account geven wij u een persoonlijke code, ook wel een sleutel genoemd, om uw gegevens te beschermen. Als u een herstelsleutel hebt ontvangen toen u uw account aanmaakte, downloadt u de volgende keer dat u zich aanmeldt een gegevenssleutel.

Nadat u uw gegevenssleutel hebt gedownload en op een veilige plaats hebt opgeslagen, heeft u uw herstelsleutel niet meer nodig. We hebben herstelsleutels vervangen door datasleutels omdat datasleutels een betere manier zijn om uw gegevens te beschermen.

Inhoudsopgave