How Can We Help?
Ce texte a été traduit automatiquement par eTranslation, un service fourni par la Commission européenne.
Qu’est-ce que l’identification électronique?
L’identification électronique (e-ID) est un moyen numérique de prouver votre identité. Si vous possédez un e-ID, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter à votre compte au lieu d’utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Connectez votre e-ID à votre compte utilisateur dans les paramètres de votre compte.
De quoi dois-je connecter mon e-ID à mon compte?
Ce que vous devez connecter votre e-ID à votre compte dépend du pays d’émission de votre e-ID.
Par exemple, si votre e-ID a été émis en Allemagne, vous avez besoin de votre carte d’identité électronique avec le code PIN activé et l’un des éléments suivants:
- Smartphone avec NFC et AusweisApp2
- Ordinateur avec AusweisApp2 et l’un des éléments suivants:
- lecteur de carte d’identité électronique
- Smartphone avec NFC et AusweisApp2
Comment puis-je connecter mon e-ID à mon compte?
Pour connecter votre e-ID à votre compte:
- Allez sur votre profil.
- Choisissez les paramètres du compte.
- Choisissez Connect e-ID.
Vous êtes redirigé vers un fournisseur national de services d’identification électronique.
Suivez les instructions du fournisseur de services d’identification électronique pour terminer la connexion de l’identifiant électronique à votre compte.
Conseil: Pour éviter les erreurs lors de la connexion d’un e-ID allemand sur Android ou iOS, utilisez le navigateur par défaut de votre appareil.
Conseil: Pour éviter les erreurs lors de la connexion d’un e-ID allemand sur un ordinateur, ouvrez AusweisApp2 avant de cliquer sur Connecter e-ID.
Pourquoi ne puis-je pas connecter mon e-ID allemand?
Si vous avez des difficultés à connecter votre e-ID allemand, vérifiez ce qui suit:
- Votre code PIN e-ID est activé
- AusweisApp2 est installé sur votre appareil ou vos appareils
- AusweisApp2 est en cours d’exécution (ordinateur uniquement)
- Vous utilisez votre navigateur par défaut (appareils Android et iOS uniquement)
- Vous utilisez un lecteur de carte USB ou un smartphone avec NFC
Comment puis-je supprimer mon e-ID?
Pour supprimer votre e-ID de votre compte:
- Allez sur votre profil.
- Choisissez les paramètres du compte.
- Choisissez Supprimer e-ID.
Que dois-je faire si je perds mon e-ID?
Pour protéger votre compte si vous perdez votre e-ID, retirez votre e-ID de votre compte.